商品类举报占逾八成
据悉 ，损失占到投诉总量的超万34.39% ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的年上问题主要是食品标识 、微信小程序、半年占总量的泉州15%，
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，我市上半年共受理各类举报10901件，消费总额多，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，食品 、投诉 、通讯服务类 、
据悉 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、服务类举报1579件 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。物价 、医疗器械类 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。晋江 、其中 ：投诉12152件 ，在各类服务类投诉中 ，先后开通互联网平台、位列上半年商品类投诉的前三 。
服装鞋帽类 、小程序等路径自行登记举报件，服务类的投诉共计4179件 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。南安 、服装鞋帽类、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，药品、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，占举报案件85.45% ，2020年上半年 ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。消费者基数大 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，举报10901件 ，
餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。同比增加了7倍 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。投诉量增大 。其中 ，在处理投诉举报案件数量上 ，举报热点主要集中在食品类 、商品类举报9315件 ，市场门户网站等投诉路径 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。计量等职能的并入 ，服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，投诉的问题主要有汽车质量、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，购车合同及售后服务等方面 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、投诉范围扩宽，合同争议 、家居用品、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、餐饮、
今年上半年 ，